온라인 강의 수강 및 홈페이지 이용 중 도움이 필요한 학습자를 위하여 학습자의 PC화면을 함께 보면서 보다 정확한 원인 파악 및 신속하게 도움을 드리기 위하여 원격지원 서비스를 제공하고 있습니다.
이 서비스를 이용하기 위해서는 “AnyDesk” 프로그램을 통하여 서비스 지원이 가능합니다.
원격지원 서비스 이용안내
① 문제가 발생시 고객센터를 통하여 원격지원 없이도 문제해결이 가능한지 여부를 판단합니다.
② 위의 안내를 통하여도 해결할수 없거나, 설명이 어려운 경우에는 원격지원 서비스를 이용하실 수
있습니다.
③ 상담문의 전화로 연결하신 후 상담원이 접속한 후에 원격지원서비스가 가능합니다.
주의 사항
상담전화 02-766-7779매주 월~토 (am10:00 ~ pm09:00)
원격지원의 특성상 인터넷이 반드시 연결되어 있어야 하며, 하드웨어와 관련한 문제점은 지원이 어려운 점 참고해주시기 바랍니다.